コスモでんきグリーン 
よくあるご質問(FAQ)

コスモでんきグリーンについて

  • 「コスモでんき」と「コスモでんきグリーン」の違いは何ですか?
    「コスモでんき」は、一般的な電気同様、石炭やLNGなどの火力や、水力、原子力、再生可能エネルギーなど、様々な方法により発電され、発電時に二酸化炭素(CO2)を排出する電気を供給するプランです。 一方で、「コスモでんきグリーン」は、そうした一般的な電気の販売にあわせて、再生可能エネルギー指定の非化石証書を使用して環境価値を付加することで、実質的にCO2排出量0を実現するプランです。
  • コスモでんきグリーンとは何ですか?
    コスモでんきグリーンは、普段の生活で必ず使用するでんきをご契約・ご使用いただくだけで、実質CO2排出量0のでんきの使用を通じ環境維持へ貢献するとともに、コスモエコカード基金を通じ、 国内外の環境活動の支援をすること、また場合によっては実際に活動することもできます。電気料金は、同様の供給条件であれば、大手電力会社(※)の従量電灯プランなどの規制料金以下に抑えられており、負担も小さいです。 このように、ムリなくずっと環境活動へ参加しながら、エネルギーを考え・使用していくことができること、この価値を提供いたします。
    (※)みなし小売電気事業者(旧一般電気事業者)を指します。
  • コスモ石油は、なぜコスモでんきグリーンを販売するのですか?
    国・世界単位で、循環型社会・環境にやさしい街づくりに向けた取組みが進む中、環境・社会貢献に参加したいという一般個人の方も増えてきていると当社では感じています。 一方で、一般個人の方が、環境・社会貢献の活動を行うとなっても、活動そのものや、またどのような活動があるか探す準備、都度の参加登録手続き・費用の用意など、 思いはあっても、それを行うための時間や体力、予算を十分に確保できず、継続的に活動しづらい状況もあるのではないかと洞察しております。 そうした環境・社会貢献への思いのあるお客様が、「気軽に、ずっと」環境・社会貢献活動できること、これを実現するため、コスモでんきグリーンを販売いたしております。
  • コスモでんきグリーンは、法人でも契約・使用することは可能ですか?
    コスモでんきグリーンは、一般ご家庭(低圧)のみご契約・ご利用いただくことができます。
    法人のお客さまは、コスモでんきビジネスグリーンをご検討下さい。
  • 「環境価値」とは何ですか?
    化石燃料など、従来のエネルギーからの電力と、再生可能エネルギーからの電力は「電気」としては同じものです。 しかし、太陽エネルギーなどの再生可能エネルギーによる電気はグリーン電力と呼ばれ、「電気や熱そのものの価値」の他に、二酸化炭素を排出しないなどの価値を持っており、その価値を「環境価値」といいます。 この環境価値は、非化石証書、グリーン電力証書、J-クレジットなどで、様々な形で扱われたり、取引されます。
  • 「非化石証書」とは何ですか?
    「非化石証書」とは、再生可能エネルギーや原子力に由来する電気の非化石価値を分離し、取引を可能にするためその非化石価値を証書化したものです。 なお、コスモでんきグリーンにおいてコスモでんき小売電気事業者が調達・償却する非化石証書は、すべて「再生可能エネルギー由来の非化石証書」であり、「原子力由来の非化石証書」は使用いたしません。
  • 「再生可能エネルギー由来の非化石証書」とは何ですか?
    非化石証書のうち、再生可能エネルギーで発電された電気の環境価値のみを持つ証書を「再生可能エネルギー指定(由来)の非化石証書」と呼び、それ以外の原子力の環境価値を含んだ証書を「指定なしの非化石証書」といいます。 コスモでんきグリーンにおいてコスモでんき小売電気事業者が調達・償却する非化石証書は、すべて再生可能エネルギー由来の非化石証書であり、原子力由来の非化石証書は使用いたしません。
  • コスモでんきグリーンで使われる非化石証書には、原子力由来の非化石証書は含まれるのでしょうか?
    コスモでんきグリーンにおいてコスモでんき小売電気事業者が調達・償却する非化石証書は、すべて「再生可能エネルギー指定の非化石証書」です。 そのため、原子力由来の非化石証書は使用いたしません。
  • 再生可能エネルギーとはどういう意味ですか?
    太陽光や地熱、風力など、自然界に存在するエネルギーのことです。枯渇の心配がなく、CO2を排出しないのが特徴です。 エネルギー源として永続的に利用することができると認められるものとして政令で定めるものと定義されており、政令において、太陽光、風力、水力、地熱、太陽熱、大気中の熱、 その他の自然界に存する熱、及びバイオマスが定められています。 そのうち、固定価格買取制度(FIT制度)によって買い取られた、再生可能エネルギー電源を用いて発電された電気のことを FIT電気といいます。詳しくは、資源エネルギー庁のホームページにてご確認ください。
  • コスモでんきグリーンは、再生可能エネルギーで発電された電気が、実際に届くわけではないのでしょうか?
    再生可能エネルギーで発電した電気そのものが届くわけではありません。ただし、再生可能エネルギー由来の非化石証書を使用することで、 実質的に、再生可能エネルギーの電気を使用する際と同様に、実質CO2排出量0のでんきの使用を通じた環境維持への貢献が可能となります。
  • コスモでんきグリーンで、実質的に再生可能エネルギー由来のCO2排出量0の電気を使用できるとは、どういう仕組みなのでしょうか?
    コスモでんきグリーンのすべてのお客さまへの年間合計販売量相当以上の非化石証書をコスモでんき小売電気事業者が購入し、電気の販売にあわせて使用することで、 コスモでんきグリーンのお客さまが使用する電力100%が、実質的に再生可能エネルギー由来の環境価値を持つCO2ゼロの電気になるという仕組みです。
  • コスモでんきグリーンが、実際に、非化石証書を用いた環境価値を付加した事実は、どのように公開しますか?
    当社のHPで公開します。具体的には、環境省・経済産業省が公表する電気事業者別排出係数におけるメニュー別調整後排出係数の公表をもって報告するものとします。 この「メニュー別調整後排出係数」は、電力メニュー別のCO2排出量を示す指標とお考えください。 年度毎にメニュー別調整後排出係数が公表されたタイミングで、コスモ石油マーケティングHPにて、メニュー別調整後排出係数が公表されたこと、および、コスモでんきグリーンに該当する排出係数がどれに該当するかということを、電源構成とともに、案内いたします。
  • CO2排出係数とはなんですか?
    電力を作り出す際に、排出した二酸化炭素を推し測る指標です。電気事業者からの報告をもとに、環境省・経済産業省から公表されます。
  • コスモでんきグリーンの電源構成は、どこで確認できますか?
    こちらのページに記載しております。販売開始時点では計画値のみの開示となりますが、年度別に販売実績が確定した段階で、実績値についても公表します。
  • コスモでんきグリーンの電気料金は、現在使用してる大手電力会社(東京電力など)と比べて安くなりますか? 高くなりますか?
    コスモでんきグリーンの料金は、「各地域の大手電力会社(※)の従量電灯プランなどの規制料金 -コスモでんき独自の割引額」で構成されています。また、割引額は、契約アンペアおよび使用量に応じ定めています(一部の契約 アンペア・使用量の場合は割引額が0円となります)。そのため、コスモでんきグリーンの料金は、同様の供給条件であれば、各地域の大手電力会社の料金以下となります。 具体的な料金・割引額は、検針票に記載の契約容量、使用電力量などから、当サイトのこちらのページを見ながらご確認いただけます。
    (※)みなし小売電気事業者(旧一般電気事業者)を指します。
  • コスモ石油エコカード基金とはどのような基金ですか?
    “地球のために何かをしたい”というお客様の気持ちとコスモ石油の気持ちが一つになって生まれたカード、コスモ・ザ・カード・オーパス「エコ」とコスモ・ザ・カード・ハウス「エコ」をお持ちの会員の皆さまの寄付金をもとに、「地球温暖化問題への取り組み」及び「生物多様性の保全」という2つの側面から、地球環境保全活動を展開、サポートする基金です。 基金の運営には、コスモ・ザ・カード・オーパス「エコ」、コスモ・ザ・カード・ハウス「エコ」とコスモ・ザ・カード・オーパス、コスモ・ザ・カード・ハウス売上の一定割合の寄付金等も役立てています。詳細情報:コスモ石油エコカード基金 活動紹介
  • コスモ石油エコカード基金への寄付金の使い道や基金の運営は明確にされていますか?
    年に1度コスモ・ザ・カード・オーパス「エコ」、コスモ・ザ・カード・ハウス「エコ」会員(「エコ」会員)の皆さまのお手元にお届けするコスモ石油エコカード基金活動報告書や当社公式サイトで報告しています。
  • コスモ石油エコカード基金では、どのような環境活動に取り組んでいるのですか?
    「ずっと地球で暮らそう。」を合言葉に、「地球温暖化問題への取り組み」や「生物多様性の保全」という2つの側面から、国内外の環境修復と保全、次世代の育成をテーマに取り組んでいます。 それらの活動は、現地で活動するNPO・NGOなどのパートナーとともに取り組み内容を考え、地域社会の人たちと何度も議論し作り上げています。
  • コスモ石油エコカード基金の活動内容はどのようにフィードバックされるのですか?
    コスモ石油エコカード基金活動報告書(年1回発行)や、コスモエネルギーホールディングスの公式サイトで報告しています。 また、ご契約者の皆さまには、報告書や公式サイトでの報告に先立ち、ご契約者専用マイページにおいて環境活動の進捗や関連情報をご提供いたします。
  • コスモ石油エコカード基金の過去の活動に関する詳しい内容を知りたいのですが?
    過去の活動は毎年発行しているコスモ石油エコカード基金活動報告書でご覧いただけます。
  • コスモでんきグリーンの契約者が、コスモ石油エコカード基金の活動を支援するには、コスモ石油カードへの入会が必要ですか?また、入会金は必要ですか?
    コスモでんきグリーンでは、ご契約者への特典としてコスモ石油エコカード基金サービスを付与しており、このサービス(環境活動支援やイベント参加)ご利用にあたり、コスモ石油のカードにご入会いただく 必要はございません。また、コスモ石油エコカード基金への参加にあたっては、年会費500円が必要となりますが、コスモ石油マーケティングが電力事業の売上の一部から、この費用を拠出するため、 お客様に電気料金とは別に、費用をご負担いただく必要もございません。(ただし、エコカード会員イベントやツアー参加時の交通費等は除きます。)
  • 誰が電気を供給するのですか?
    コスモでんきグリーンは、コスモエネルギーグループのコスモエネルギーソリューションズ株式会社(小売電気事業者)が電気の供給をいたします。ご契約や料金のご請求は当社(コスモ石油マーケティング株式会社)が実施いたします。
  • 現在、新電力に切り替え済ですが申込みできますか?
    お申込みいただくことは可能です。ただし、電力プランによっては、解約時に解約金の発生する場合などがございますので、現在ご契約のプランの解約条件を予めご確認いただけますようお願いします。 その他、ご不明な点がございましたら、コールセンター(0120-530-155)またはWEB上のお問合せフォームよりご連絡下さい。その他ご不明な点がございましたら、WEB上のお問合せフォームからご連絡下さい。
  • 現在オール電化ですが契約できますか?
    オール電化メニューをご希望の方はコチラ
  • 20アンペア以下でもコスモでんきグリーンに申込みできますか?
    契約電流が、30アンぺア、40アンぺア、50アンぺア、60アンペア、または契約容量が6キロボルトアンペア以上の方がお申込みの対象となります。※関西電力・中国電力・四国電力を除く
  • コスモでんきグリーンは今までと比べて停電しやすくなりませんか?
    今までと同様の電線を利用いたしますので、停電しやすくなることはございません。また、電気の品質も変わりませんので、ご安心ください。
  • コスモでんきグリーンの電力供給エリアはどこですか?
    北海道電力エリア、東北電力エリア、東京電力エリア、北陸電力エリア、中部電力エリア、関西電力エリア、中国電力エリア、四国電力エリア、九州電力エリアが供給エリアとなります(一部地域、離島を除く)。※離島への供給につきましては、コスモでんきお客さまセンターまでお問合せください。
    ・北海道電力エリア 北海道
    ・東北電力エリア 青森県,岩手県,秋田県,宮城県,山形県,福島県,新潟県
    ・東京電力エリア 栃木県,群馬県,茨城県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,山梨県,静岡県(富士川以東)
    ・北陸電力エリア 富山県,石川県,福井県(一部を除きます),岐阜県の一部
    ・中部電力エリア 愛知県,岐阜県(一部を除きます。),三重県(一部を除きます。) ,静岡県(富士川以西),長野県
    ・関西電力エリア 京都府,大阪府,滋賀県,兵庫県(一部を除きます。),奈良県,和歌山県,福井県の一部、岐阜県の一部、三重県の一部
    ・中国電力エリア 鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,兵庫県の一部、香川県の一部、愛媛県の一部
    ・四国電力エリア 徳島県,高知県,香川県(一部を除きます。),愛媛県(一部を除きます。)
    ・九州電力エリア 福岡県,佐賀県,長崎県,大分県,熊本県,宮崎県,鹿児島県
    電力供給エリア
  • 契約期間はありますか?
    契約期間は原則として1年間ですが、お客さままたは当社から終了または変更の意思表示がない場合は、その後も1年ごとに同一条件で継続されます。
  • 現在の契約アンペア数から変更できますか?
    お申込み時点では、原則として、契約電流および契約容量は、切り替え前の内容を引き継ぐものとさせて頂いております。ご契約後につきましては、マイページより変更のお申込みが可能です。
  • 燃料調整費とは何ですか?
    燃料費調整額とは、火力発電の燃料である原油・LNG(液化天然ガス)・石炭の価格(実績)の変動に応じて、調整している金額です。 1 か月ごとの平均燃料価格(実績)が、現行料金の前提となった基準燃料価格を上回る場合はプラス調整を、下回る場合はマイナス調整されます(引用:東京電力エナジーパートナー)。 なお、【コスモでんきグリーンの調整額】は、【地域の電力会社の調整額】と同額のため、安心してお切替いただけます。
  • 再エネ発電賦課金とは何ですか?
    2012 年7月1日に実施された「再生可能エネルギーの固定価格買取制度」に基づき、再生可能エネルギー(太陽光、風力、水力、地熱、バイオマス)によって発電された電気を買い取るために要する費用を、全国一律の単価で、 電気のご使用量に応じて、電気をお使いいただくお客さまに毎月の電気料金の一部としてご負担いただくものです(引用:東京電力エナジーパートナー) 。 なお、【コスモでんきグリーンの賦課金】は、【地域の電力会社の賦課金】と同額のため、安心してお切替いただけます。
  • コスモでんきグリーンの料金体系を教えてください。
  • コスモでんきグリーンの電気料金は、地域の電力会社の電気料金から割引が適用されるとのことですが、具体的に割引額はいくら位でしょうか?

手続き関連

  • コスモでんきグリーンの申込み方法を教えて下さい。
    コスモでんきグリーンのWEBサイト内にある「お申込みこちら」のボタンより、仮登録フォームにお進みください。 仮登録フォームに必要事項を入力し登録しますと、お申込み用の申込フォームがメールで送られますので、そちらに必要事項をご入力いただき、お申込み完了となります。 なお、お申込みにあたっては、現在ご契約中の電力会社から毎月届く「検針票」の写真データと、お支払い用の「クレジットカード」情報が必要となりますので、ご用意をお願いします。 お申込み方法についてご不明点のお問合せは、コスモでんきお客さまセンター(0120‐530-155)へご連絡下さい。
  • 二次元バーコードからWebサイトに入ったらカメラが起動しません。
    二次元バーコードリーダーのアプリの種類によって、カメラが起動しないケースがあるようです。複数のアプリをお試し頂くことをお勧めします。
  • マンション(集合住宅)に住んでいるが契約できるのか?
    ご家庭で個別にご契約されている場合は可能です。
  • 賃貸住宅に住んでいるが契約できますか?
    ご家庭で個別にご契約されている場合は可能です。
  • 同じ家に住んでいる家族で別々に電気の契約をすることはできますか?
    電気の契約は需要場所ごとに結びますので、同じ家に住んでいる場合は別々に電気の契約を結ぶことはできません。二世帯住宅等で、別々の契約を締結している場合には、別々の契約とすることが可能となります。
  • 引越先、または新築の住居での契約は可能ですか?
    新築以外で既に電線引き込みが完了している住居の場合は、ご希望の供給開始日の5営業日前までに、Webサイト上の「お引っ越し先でご利用の方」よりお申込み下さい。 新築の住居で電線引き込みが完了していない状態の場合は、大変恐縮ながら、ご利用いただけません。お手数ではございますが、送配電事業者による電線引き込みの完了後にお申込みいただけますようお願いいたします。
  • 切り替える際に不利益が発生することはありますか?
    現在ご契約中の小売電気事業者から切り替えて当社とご契約いただく場合には、ご契約中の電力会社からの解約金、ポイントの失効等が発生する場合がありますので現在契約中の小売電気事業者にご確認下さい。
  • 切り替える際に、現在の電気契約を解約する必要はありますか?
    今契約されている電気の契約停止は自動的に行われますので、お客さまご自身でのお手続きは不要です。
  • コスモでんきグリーンの供給開始はいつになりますか?
    ① 他の小売電気事業者からの切り替える場合は、所定の手続きが完了した後に到来する検針日となります。
    ② お引越しなどで新たに電気をご利用いただく場合は、所定の手続きが完了した後速やかに開始いたします。
  • 切り替えの際に工事や費用が発生することがありますか?
    スマートメーターが設置されていない場合は、原則設置されます。スマートメーター設置の料金はかかりません。まれにお客さまの設備に不具合があった場合等で費用が発生する場合がございます。
  • 切り替えの際には一時的に停電しますか?
    スマートメーターへの取替工事が必要となる場合、一時的にブレーカーを落とす場合がございます。
  • コスモでんきグリーンに切り替えると、新しい電線が自宅に引かれることになるのですか?
    一般送配電事業者が管理・運営する既存の送電線・配電線を経由して電気が送られてきますので、原則、新しく自宅に電線が引かれることにはなりません。
  • スマートメーターの工事日程を教えてもらえますか?
    スマートメーターへの取替工事は各地域の電力会社によって行われます。具体的な工事日程は地域の電力会社からのご連絡をお待ち下さい。なお、既にスマートメーターに変更されている場合には工事は通常ありません。
  • 検針日を希望する日に変えられますか?
    検針日の変更はお受けすることができません。
  • コスモでんきグリーンに契約後、引越しをする場合はどうすればよいですか?
    コスモでんきお客さまセンター(0120‐530‐155)へご連絡下さい。
  • コスモでんきグリーンへの申込みにあたって、初期費用は必要ですか?
    初期費用は必要ありません。なお、まれにお客さまの設備に不具合があった場合に費用が発生する場合がございます。 ①計器を設置するためにお客さまの設備の改修が必要な場合((例)配線不良や計器取付板、外壁の不良) ②消費者の都合で計器を取替・移設する場合((例)お客さまが従来計器を破損させた場合の取替費用、外壁改修等で計器の取付位置を変更する場合の移設費用)等の場合は、個別の費用負担が発生する可能性があります。
  • 解約したいのですが、どうすればよいですか?
    解約を希望される場合は、あらかじめ解約日を決めて、当社Webサイト上のマイページまたはコスモでんきお客さまセンター(0120‐530‐155)までご連絡下さい。
  • 解約金はかかりますか?
    コスモでんきグリーンには解約金はございません。
  • クーリング・オフはできますか?
    個人のお客さまで、訪問販売や電話勧誘でお申込みになった場合を除き、クーリング・オフはできません。

請求関連

  • 月間の使用量が何kWhであっても割引はされますか?
    ①東北電力エリアの場合、電気の月間使用量が30Aの300kWhおよび40A以上の250kWhに満たない月は割引はございません。
    ②東京電力エリアの場合、電気の月間使用量が30Aの250kWhおよび40A以上の200kWhに満たない月は割引はございません。
    ③中部電力エリアの場合、電気の月間使用量が30Aの300kWhおよび40A以上の200kWhに満たない月は割引はございません。
    ④関西電力エリアの場合、電気の月間使用量が250kWhに満たない月は割引はございません。
    ⑤中国電力エリアの場合、電気の月間使用量が200kWhに満たない月は割引はございません。
    ⑥九州電力エリアの場合、電気の月間使用量が30Aの250kWhおよび40A以上の200kWhに満たない月は割引はございません。
  • 月間使用量の「月間」とはいつからいつまでを指しますか?
    前月の検針日から当月の検針日の前日までを指します。
  • 契約内容を変更したいがどうすればいいですか?
    原則、ご契約から1年間は変更することができません。やむを得ない場合は、マイページをご確認下さい。
  • 料金の確認方法は?
    ご請求額、使用量等は、当社Webサイト上のマイページにてご確認下さい。
  • 支払い方法は?
    クレジットカードまたは口座振替でのお支払いとなります。

    ◆クレジットカードでのお支払いの場合
    VISA・Master・JCB・AMEX・Dinersがご利用いただけます。

    ◆口座振替によるお支払いの場合
    お客さまが指定される口座からの振り替えによりお支払いいただく方法です。SMBCファイナンスサービスを通じてお引き落としさせていただきます。口座振替依頼書は、お申込み完了後、郵便にてお届けいたします。
    振替日は毎月27日です。
    (お客さまにご指定いただくことはできません。)
    ※振替日が土日祝日に当たる場合は、翌営業日が振替日となります。
    ※送配電事業者からの検針データ遅延や、その他事業者都合等により振替日が翌月となる場合があります。

    ▶口座振替にご利用いただける金融機関一覧はこちら
    ※金融機関にて口座の登録が完了したのちに、コスモでんきの供給を開始させて頂きます。(口座登録完了までの目安:約1ヶ月) ※お引越し先でのご利用等、ご利用開始日ご指定の場合は、クレジットカードでのお支払いをお願いいたします。
  • 口座振替を申し込みたい場合、どうすればいいですか?
    「コスモでんき」お申込みページはこちらよりお手続きください。
    ご登録完了後、コスモでんきお客さまセンターより口座振替依頼書をご送付させて頂きますので、ご記入・ご捺印の上、ご返送下さい。
    ※金融機関にて口座の登録が完了したのちに、コスモでんきの供給を開始させて頂きます。(口座登録完了までの目安:約1ヶ月)
    ※お引越し先でのご利用等、ご利用開始日ご指定の場合は、クレジットカードでのお支払いをお願いいたします。
  • 引越し先でコスモでんきを利用したい場合、支払い手続きは間に合いますか?
    口座登録完了まではお時間がかかってしまいますので、お引越し先でのご利用等、ご利用開始日ご指定の場合は、クレジットカードでのお支払いをお願いいたします。
  • 登録したクレジットカードの期限が切れた場合はどうすればいいですか?
    新しいクレジットカードへ変更のお知らせが届いた場合は、マイページよりご変更をお願い致します。
  • 請求書や領収書は発行されますか?
    ご利用明細書を発行しておりますので、パソコンからマイページにお入り頂くとダウンロードして頂けます。スマートフォンからはダウンロード頂けませんのでご注意下さい。
  • 紙の検針票はなくなるのですか?
    はい、紙の検針票はなくなり、マイページにてご確認頂きます。
  • クレジットカードでの決済ができなかった場合はどうなりますか?
    当社が発行する払込票にてお振込み頂きます。その場合、1通につき、郵送費、金融機関への振り込み手数料等の実費相当の手数料として310円(税抜)を、発行対象月の料金に加算させて頂きます。
  • 月の途中で契約した場合、日割りの請求になりますか?
    ①他の電力会社からの切り替えの場合は,所定の手続きを完了した後に到来する電気の検針日を供給開始日とするため、日割り請求はございません。 ②お引越し、新築等の理由により新たに電気の需給を開始する場合は、所定の手続きが完了した後供給開始し、日割りのご請求をさせて頂きます。日割りの計算方法につきましては当社Webサイト上の「電気供給約款」をご覧下さい。
  • 月の途中で解約した場合、日割りの請求になりますか?
    その月の検針日を終了期日として解約された場合は、日割りは発生しません。その他の場合は、日割りのご請求をさせて頂きます。日割りの計算方法につきましては当社Webサイト上の「電気供給約款」をご覧下さい。
  • 月の途中で解約した場合、割引の適用はされますか?
    月(前月の検針日から当月の検針日の前日まで)の途中で解約した場合にも、割引を適用させて頂きます。

その他

  • 停電した場合はどうすればいいのですか?
    ①お客さまのご自宅周辺(ご近所等)も含め停電している場合、お住まいの地域の停電情報をインターネット等でご確認下さい。お問い合わせは、各エリアの一般送配電事業者にご連絡下さい。
    ②お客さまのご自宅のみが停電している場合、ご自宅の分電盤(漏電遮断器、配線用遮断器、ブレーカー)のスイッチをご確認下さい。スイッチが切れている場合は、使い過ぎと思われる電気器具のプラグをコンセントから抜き、再度ブレーカーを「入」にします。 ブレーカーを「入」にしても電気がつかない場合や、「入」にしたあとまた切れる場合は、コスモでんきお客さまセンターへお電話下さい。
  • スマートメーターって何ですか?
    スマートメーターは、通信機能を持った、遠隔での検針などが可能となる新しい電力量計です。
  • スマートメーターの設置に費用はかかりますか?
    スマートメーター設置の料金はかかりません。まれにお客さまの設備に不具合があった場合に費用が発生する場合がございます。 ①計器を設置するためにお客さまの設備の改修が必要な場合((例)配線不良や計器取付板、外壁の不良) ②消費者の都合で計器を取替・移設する場合((例)お客さまが従来計器を破損させた場合の取替費用、外壁改修等で計器の取付位置を変更する場合の移設費用)等の場合は、個別の費用負担が発生する可能性があります。
  • マイページでは何ができますか?
    お客様の電気使用量、ご請求金額、ご契約内容などがご確認頂けます。また、各種お手続きも可能です。ただし、住所のご変更につきましてはコスモでんきお客さまセンター(0120-350‐155)へお電話下さい。マイページはこちら
  • マイページのID、パスワードを忘れてしまいました。
    マイページのログイン画面の「→パスワードをお忘れの方はこちら」からお手続き下さい。
手続き3分 コスモでんきお申込み手続きはこちら!
コスモでんきお客さまセンター 0120-530-155 受付時間: 月〜土 9:00~18:00/
日曜祝日・夏期休暇・年末年始除く