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コスモでんきセレクトの申込み方法を教えて下さい。
コスモでんきセレクトのお申し込み方法は
こちらよりご確認下さい。「コスモでんきセレクト」お申込みページは
こちら
お申込み方法についてご不明点のお問合せは、コスモでんきお客さまセンター(
0120‐530-155)へご連絡下さい。
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二次元バーコードからWebサイトに入ったらカメラが起動しません。
二次元バーコードリーダーのアプリの種類によって、カメラが起動しないケースがあるようです。複数のアプリをお試し頂くことをお勧めします。
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マンション(集合住宅)に住んでいるが契約できるのか?
ご家庭で個別にご契約されている場合は可能です。
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賃貸住宅に住んでいるが契約できますか?
ご家庭で個別にご契約されている場合は可能です。
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同じ家に住んでいる家族で別々に電気の契約をすることはできますか?
電気の契約は需要場所ごとに結びますので、同じ家に住んでいる場合は別々に電気の契約を結ぶことはできません。二世帯住宅等で、別々の契約を締結している場合には、別々の契約とすることが可能となります。
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引越先、または新築の住居での契約は可能ですか?
新築以外で既に電線引き込みが完了している住居の場合は、ご希望の供給開始日の5営業日前までに、Webサイト上の「お引っ越し先でご利用の方」よりお申込み下さい。
新築の住居で電線引き込みが完了していない状態の場合は、大変恐縮ながら、ご利用いただけません。お手数ではございますが、送配電事業者による電線引き込みの完了後にお申込みいただけますようお願いいたします。
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切り替える際に不利益が発生することはありますか?
現在ご契約中の小売電気事業者から切り替えて当社とご契約いただく場合には、ご契約中の電力会社からの解約金、ポイントの失効等が発生する場合がありますので現在契約中の小売電気事業者にご確認下さい。
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切り替える際に、現在の電気契約を解約する必要はありますか?
今契約されている電気の契約停止は自動的に行われますので、お客さまご自身でのお手続きは不要です。
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コスモでんきセレクトの供給開始はいつになりますか?
① 他の小売電気事業者からの切り替える場合は、所定の手続きが完了した後に到来する検針日となります。
② お引越しなどで新たに電気をご利用いただく場合は、所定の手続きが完了した後速やかに開始いたします。
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切り替えの際に工事や費用が発生することがありますか?
スマートメーターが設置されていない場合は、原則設置されます。スマートメーター設置の料金はかかりません。まれにお客さまの設備に不具合があった場合等で費用が発生する場合がございます。
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切り替えの際には一時的に停電しますか?
スマートメーターへの取替工事が必要となる場合、一時的にブレーカーを落とす場合がございます。
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コスモでんきセレクトに切り替えると、新しい電線が自宅に引かれることになるのですか?
一般送配電事業者が管理・運営する既存の送電線・配電線を経由して電気が送られてきますので、原則、新しく自宅に電線が引かれることにはなりません。
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スマートメーターの工事日程を教えてもらえますか?
スマートメーターへの取替工事は各地域の電力会社によって行われます。具体的な工事日程は地域の電力会社からのご連絡をお待ち下さい。なお、既にスマートメーターに変更されている場合には工事は通常ありません。
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検針日を希望する日に変えられますか?
検針日の変更はお受けすることができません。
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コスモでんきセレクトに契約後、引越しをする場合はどうすればよいですか?
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コスモでんきセレクト申込みにあたって、初期費用は必要ですか?
初期費用は必要ありません。なお、まれにお客さまの設備に不具合があった場合に費用が発生する場合がございます。
①計器を設置するためにお客さまの設備の改修が必要な場合((例)配線不良や計器取付板、外壁の不良)
②消費者の都合で計器を取替・移設する場合((例)お客さまが従来計器を破損させた場合の取替費用、外壁改修等で計器の取付位置を変更する場合の移設費用)等の場合は、個別の費用負担が発生する可能性があります。
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解約したいのですが、どうすればよいですか?
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クーリング・オフはできますか?
個人のお客さまで、訪問販売や電話勧誘でお申込みになった場合を除き、クーリング・オフはできません。
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ドコモのユーザーではないが、申込みできますか?
はい、dTVやdマガジンはドコモのスマホを契約している人だけでなく、他のキャリアを使っている方でもご利用頂けます。
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dTVコースに解約金はかかりますか?
dTVコースには解約金はございません。
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既にdTVを利用しているのですが、コスモでんきセレクト dTVコースに申込めますか?
はい、お申込み頂けます。既にdTVをご利用中のお客さまは、コスモでんきからdTVコース設定のご案内が届いた際に、一度旧契約をご解約の上、お手続きください。
※ご解約は
マイページから行って頂けます。
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dアカウントとは何ですか?
dアカウントとは、スマートフォン、タブレット、パソコンなどでdアカウント対応のサービスやdポイントを利用するときに必要なお客様IDです。
ドコモの契約の有無にかかわらず、どなたでも無料でお作り頂けます。コスモでんきセレクト dTVコースにお申込みの場合は、dアカウントが必要となります。
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dアカウントを持っていないのですが申込みできますか?
はい、dアカウントをお持ちでないお客さまも新規登録頂くことでdTVコースにお申込み頂けます。
dアカウントの新規登録は、コスモでんき供給開始日にお知らせする
マイページよりお手続き下さい。
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dマガジンコースに解約金はかかりますか?
dマガジンコースにおいては、電気の供給開始1年未満でのご解約は2,000円の解約金がかかります。
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既にdマガジンを利用しているのですが、コスモでんきセレクト dマガジンコースに申込めますか?
はい、お申込み頂けます。既にdマガジンをご利用中のお客さまは、コスモでんきからdマガジンコース設定のご案内が届いた際に、一度旧契約をご解約の上、お手続きください。
※ご解約は
マイページから行って頂けます。